Refund policy
Chez Majestic Lab, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
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1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à l’adresse suivante :
support@majesticlab.fr
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
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2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement être :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage intact
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3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :
- produits ouverts
- produits utilisés
- produits descellés
Cela concerne notamment les parfums, cosmétiques et compléments alimentaires, conformément à la réglementation en vigueur.
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4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- erreur de préparation de commande
- produit reçu endommagé
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5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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6. Contact
Pour toute demande de retour ou d’information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@majesticlab.fr
